„Yongte“ per naktį išsprendžia WPC pakloto išspaudimo defektą Kanados klientui

Yongte techninė pagalba po pardavimo išsprendžia WPC pakloto krašto defektą Kanados klientui per naktį

Staigus WPC pakloto išspaudimo defektas atsiranda kliento gamybos metu

Pramonės naujienos | Techninio trikčių šalinimo atvejis – Kanados prancūzakalbis „Yongte“ klientas susidūrė su skubia gamybos avarija oficialiai paleidžiant WPC (Wood-Plastic Composite) paklotų ekstruzijos liniją vietiniu dienos metu. Gamybos linija kentėjo dėl dažnai sugedusių gaminių, su nuolatiniais tuščiaviduriais tarpais ir nelygiais paviršiais vienoje WPC Decking profilių pusėje, todėl buvo priverstinai sustabdyta stabili gamyba. Dėl 12 valandų laiko juostų skirtumo tarp Kinijos ir Kanados kliento gamybos vietoje gedimas įvyko gilią naktį Kinijoje. Susidūręs su staigiu gamybos sąstingiu ir techniniais sunkumais įvairiose laiko juostose ir dėl prancūzų ir anglų kalbų barjerų, kurie ribojo prieigą prie vietinės techninės pagalbos, klientas skubiai išsiuntė konsultacijos pranešimą Yongte techninei komandai po pardavimo, kad gautų skubią pagalbą.

Profesionali analizė nustato pagrindines anomalijų priežastis

Kinijoje buvo vėlus vakaras, kai atkeliavo skubios pagalbos pranešimas, o inžinierė Lucy kietai miegojo, kai ją pažadino įspėjimas apie gaunamą žinutę. Nepaisant vidurnakčio asmeninio poilsio laiko, didelių apribojimų įvairiose laiko juostose ir prancūzų kalbos bendravimo kliūčių, ji nedelsdama reagavo į kliento skubios pagalbos prašymą nepaprastai profesionaliai ir atsidavusi. Ji ėmėsi iniciatyvos kantriai bendrauti su prancūziškai kalbančiu klientu, kad išsiaiškintų gamybos sąlygas vietoje, greitai patikrino ir išanalizavo kliento įrangos šildymo temperatūros ir veikimo parametrų nustatymus realiu laiku. Po greito ir tikslaus sistemingo patikrinimo Lucy užfiksavo pagrindines gaminio defektų priežastis: nepakankamą WPC žaliavų plastifikavimą, akivaizdų vienpusį medžiagų trūkumą ir netolygų liejimą. Be to, kliento pernelyg mažas ekstruderio veikimo greitis ir sistemos slėgis dar labiau padidino briaunų įdubimo ir lygumo problemas, todėl neatitiko standartinių WPC paklotų ekstruzijos formavimo proceso reikalavimų.

Siūlomi tiksliniai techninio derinimo sprendimai

Remdamasi turtinga praktine WPC ekstruzijos gamybos patirtimi ir profesionaliais techniniais principais, Lucy greitai suformulavo tikslinius, efektyvius ir veikiančius gedimų šalinimo sprendimus klientui profilio defektams pašalinti ir normaliai gamybai atkurti:

1. Vietinis pelėsių šildymo temperatūros reguliavimas

Tinkamai padidinkite kaitinimo zonos temperatūrą toje formos pusėje, kurioje trūksta medžiagos, 5–10 laipsnių Celsijaus. Šis reguliavimas efektyviai pagerina medienos ir plastiko kompozicinės medžiagos sklandumą ir plastifikavimo vienodumą vietinėje pelėsių padėtyje, išsprendžiant nepilno lydymosi ir užpildymo problemą, kurią sukelia nepakankamas kaitinimas.

2. Ekstruzijos operacijos parametrų optimizavimas

Sinchroniškai optimizuokite gamybos veikimo parametrus padidindami padavimo greitį ir ekstruderio veikimo greitį, o įrangos darbinę srovę stabilizuokite maždaug 50 A. Ši priemonė efektyviai padidina ekstruzijos slėgį ir medžiagų transportavimo efektyvumą, užtikrina pilną ir tolygų formos ertmės užpildymą ir visiškai pašalina briaunų tuščiavidurius defektus, atsiradusius dėl nepakankamo medžiagų tiekimo ir mažo ekstruzijos slėgio.

20 minučių greitas derinimas leidžia visiškai atkurti gamybą

Kanados klientas griežtai laikėsi techninių nurodymų ir vietoje atliko parametrų reguliavimą bei įrangos derinimą. Po maždaug 20 minučių tikslaus derinimo WPC Decking gaminių nenormalus briaunų įdubimas ir nelygaus paviršiaus problemos buvo visiškai išspręstos. Gamybos linija grįžo prie stabilaus ir standartizuoto veikimo, o gatavo produkto kokybė visiškai atitinka gamybos ir rinkos standartus.

Atvejo apžvalga: Yongte aukščiausios kokybės pasaulinis po pardavimo stiprumas

Šis didelio efektyvumo tarpvalstybinio techninio palaikymo atvejis visiškai išryškina Yongte aptarnavimo po pardavimo komandos puikų profesionalumą, itin aukštą reagavimo efektyvumą ir atsidavusią aptarnavimo dvasią. Susidūrusi su daugybe nepalankių sąlygų, įskaitant 12 valandų laiko juostų atotrūkį, vidurnakčio darbo valandas Kinijoje, prancūzų kalbos bendravimo barjerus ir neatidėliotiną kliento dienos gamybos krizę, Lucy įveikė visas kliūtis, greitai reagavo iš karto po pažadinimo ir visų pirma pateikė tikslius, tikslingus techninius sprendimus, padėdamas užsienio klientams įveikti trumpiausią gamybos dilemą. Kaip profesionalus gamintojas, daugiausia dėmesio skiriantis WPC ekstruzijos įrangai ir palaikantis gamybos technologijas, Yongte visada laikosi į klientus orientuotos paslaugų filosofijos, teikdama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę viso ciklo tarpvalstybinę techninę pagalbą pasauliniams partneriams. Ateityje „Yongte“ ir toliau tobulins savo garantinio aptarnavimo sistemą ir techninio atsako mechanizmą, remdamasi profesionaliomis technologijomis ir specialiomis paslaugomis, kad suteiktų tvirtas ir patikimas technines garantijas stabiliai ir kokybiškai pasaulinių klientų gamybai.